Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform LovePaws (nachfolgend „Plattform"), ein Angebot von DetailBook · Alexander Johae, Am Kirchenfeld 17, 42327 Wuppertal (nachfolgend „Betreiber").

Die Plattform richtet sich an gewerbliche Hundesalons und mobile Hundefriseure (nachfolgend „Salon-Inhaber"), die ihre Dienstleistungen über LovePaws verwalten und anbieten, sowie an deren Kunden (nachfolgend „Endkunden"), die Buchungen über die Plattform vornehmen.

§ 2 Leistungsbeschreibung

LovePaws stellt Salon-Inhabern eine Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) zur Verfügung, die folgende Funktionen umfasst:

• •Online-Buchungssystem mit Terminkalender
• •Eigene Salon-Seite mit Service-Übersicht
• •Dashboard zur Verwaltung von Buchungen, Services und Einstellungen
• •Automatische E-Mail-Benachrichtigungen
• •Pflegenotizen mit Vorher-Nachher-Fotos (Tarif Pro)
• •iCal-Kalender-Synchronisation
• •Unterstützung mobiler Services (Vor-Ort-Termine beim Kunden)
• •Optionale Online-Zahlung der Endkunden über Stripe (Tarif Pro)

Der Betreiber ist ausschließlich Plattformbetreiber. Er wird nicht Vertragspartei der zwischen Salon-Inhabern und Endkunden geschlossenen Dienstleistungsverträge.

Für die Online-Zahlung verbindet der Salon-Inhaber sein eigenes Stripe-Konto und schließt dafür einen eigenen Vertrag mit Stripe. Zahlungen der Endkunden gehen direkt auf dieses Konto; der Betreiber nimmt keine Gelder entgegen und erhebt keine Provision. Lehnt der Salon-Inhaber eine bezahlte Buchung ab oder storniert der Endkunde innerhalb der Stornierungsfrist des Salons, löst die Plattform die Erstattung im Namen des Salon-Inhabers automatisch aus.

§ 3 Registrierung und Vertragsschluss

Die Nutzung der Plattform als Salon-Inhaber erfordert eine Registrierung mit Name, E-Mail-Adresse und Passwort. Mit der Registrierung kommt ein Nutzungsvertrag zwischen dem Salon-Inhaber und dem Betreiber zustande.

Endkunden können Buchungen als Gäste vornehmen, ohne ein Konto zu erstellen.

§ 4 Kostenlose Testphase und Abonnement

Testphase. Nach der Registrierung können Salon-Inhaber die Plattform 14 Tage kostenlos testen (mit einem Aktionscode gegebenenfalls länger, die Dauer wird vor Abschluss angezeigt). Für den Start der Testphase ist die Hinterlegung einer gültigen Zahlungsmethode erforderlich. Während der Testphase wird keine Zahlung eingezogen.

Abonnement. Nach Ablauf der Testphase geht das Abonnement automatisch in ein kostenpflichtiges Monatsabonnement über. Die Gebühr beträgt derzeit 19 € (Starter) bzw. 39 € (Pro) im Monat, bei jährlicher Zahlung 190 € bzw. 390 € im Jahr. Jährliche Abonnements sind zum Ende des jeweiligen Jahres kündbar. Der Betreiber ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG; es wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen. Der Funktionsumfang unterscheidet sich je nach gewähltem Plan. Die aktuellen Preise und enthaltenen Funktionen sind auf der Abonnementseite einsehbar.

Kündigung. Das Abonnement ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar. Die Kündigung erfolgt über das Stripe-Kundenportal in den Kontoeinstellungen. Nach Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

Aktionen und Empfehlungen. Aktionen mit verlängerter Testphase (z. B. für Gründungsmitglieder) gelten, solange die angegebenen Plätze frei sind. Für Gründungsmitglieder bleibt der bei Abschluss gültige Preis ihres Tarifs dauerhaft bestehen, solange ihr Abonnement ohne Unterbrechung läuft. Wer sich über den Empfehlungslink eines Salon-Inhabers registriert, erhält 30 Tage zusätzlich zur Testphase. Der empfehlende Salon-Inhaber erhält eine Gutschrift in Höhe eines Monatsbeitrags seines Tarifs, sobald der empfohlene Betrieb seinen ersten Monatsbeitrag gezahlt hat. Gutschriften werden mit künftigen Beiträgen verrechnet und nicht ausgezahlt.

Zahlungsabwicklung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Betreiber speichert keine vollständigen Zahlungsdaten.

§ 5 Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Alexander Johae, Am Kirchenfeld 17, 42327 Wuppertal, hallo@lovepaws.vercel.app) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein per Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

§ 6 Pflichten der Salon-Inhaber

Salon-Inhaber sind verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und ihr Profil aktuell zu halten. Sie sind für die Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften bezüglich ihrer Dienstleistungen selbst verantwortlich, insbesondere Gewerberecht, Steuerrecht und Verbraucherschutzrecht.

Salon-Inhaber sind für die Bereitstellung eines eigenen Impressums auf ihrer Salon-Seite verantwortlich, sofern gesetzlich erforderlich.

§ 7 Buchungen und Stornierungen

Buchungen werden zwischen Endkunden und Salon-Inhabern geschlossen. Der Betreiber stellt lediglich die technische Infrastruktur bereit und ist nicht Vertragspartei.

Stornierungsbedingungen werden vom jeweiligen Salon-Inhaber festgelegt und sind auf der Salon-Seite einsehbar. Der Betreiber haftet nicht für Streitigkeiten zwischen Salon-Inhabern und Endkunden.

Angaben zum Hund. Endkunden machen bei der Buchung Angaben zu ihrem Hund (z. B. Name, Rasse, Größe, Hinweise wie „ängstlich“). Fragt der Salon-Inhaber nach dem Impfschutz, bestätigt der Endkunde ihn selbst gegenüber dem Salon-Inhaber; der Betreiber prüft diese Angaben nicht. Salon-Inhaber nutzen die Angaben und ihre Pflegenotizen nur für die Durchführung des Termins.

Online-Zahlungen. Salon-Inhaber können ihr eigenes Stripe-Konto verbinden und Endkunden online bezahlen lassen. Zahlungen gehen direkt auf das Stripe-Konto des Salon-Inhabers; er ist Verkäufer und Zahlungsempfänger. Der Betreiber nimmt keine Zahlungen entgegen, erhebt keine Gebühr darauf und ist nicht Partei des Zahlungsvorgangs. Erstattungen, Rückbuchungen und Streitfälle klärt der Salon-Inhaber über sein Stripe-Konto. Für das Stripe-Konto gelten die Bedingungen von Stripe. Lehnt ein Salon-Inhaber eine bezahlte Buchung ab, sagt er sie ab oder storniert der Endkunde innerhalb der kostenlosen Stornofrist, veranlasst LovePaws im Namen des Salon-Inhabers eine vollständige Erstattung.

Mobile Services. Salon-Inhaber können mobile Services anbieten, bei denen die Dienstleistung am Standort des Endkunden erbracht wird. Bei der Buchung eines mobilen Services ist die Angabe der Adresse (Straße, Postleitzahl, Stadt) erforderlich. Diese Adressdaten werden dem Salon-Inhaber zur Durchführung des Termins übermittelt. Für mobile Services können zusätzliche Anfahrtskosten anfallen, die im Buchungsprozess ausgewiesen werden.

§ 8 Haftung

Der Betreiber haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Der Betreiber haftet nicht für die Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit der von Salon-Inhabern angebotenen Dienstleistungen, für die Richtigkeit der Angaben der Salon-Inhaber oder für die Erfüllung von Verträgen zwischen Salon-Inhabern und Endkunden.

§ 9 Verfügbarkeit

Der Betreiber bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Eine Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht übernommen. Wartungsarbeiten und technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

§ 10 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Änderungen der AGB

Der Betreiber behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist Wuppertal. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: November 2026